разработка рациональных управленческих решений процедура разработки рационального управленческого решения включает в себя пять этапов первый этап диагностика проблемы анализ изменений происходящих внутри организации или в её внешней среде второй этап формулировка критериев и ограничений то есть показатели эффективности управленческого решения, а также условий не позволяющих принимать некоторые варианты третий этап вариантов решения о формировании поля альтернатив четвёртый этап сопоставление вариантов то есть сравнение вариантов с учетом критериев и ограничений достоинств и недостатков и возможных последствий от реализации и наконец 5 етап окончательный выбор то есть волевой акт принятие руководителем окончательного управленческого решения рассмотрим эти этапы подробнее первый этап диагностика проблемы.
Существует два способа диагностики проблемы 1 можно назвать таким образом не достигнутые ранее поставленные цели он заключается в выявлении отклонений какого-либо показателя работает организации от заданного значения плана например менеджер получает информацию о резком увеличении процент брака на своем предприятии он принимает управленческое решение и ситуация нормализуется. Что представляет собой решение в этом случае оно является реакцией на возникшие отклонение поэтому такой способ часто называют реактивным способом или управлением по отклонение второй способ можно назвать так появилась потенциальная возможность может возникнуть вопрос. Какая же — это проблема если.
Появилась возможность иметь возможность — это всё хорошо.
Однако — это не совсем так иногда менеджмент склонен отказываться от появляющихся возможностей. Например у компании. Появилась возможность 1 вывести на рынок новый ранее никому не известный продукт может сделать — это и получить прибыль. А может отказаться от риска ведь заранее нельзя точно предсказать окупится ли затраты. Будут ли покупать или приобретать новый товар — это диагностика проблемы как процесс состоит из трёх этапов первый этап выявления симптомов разрозненных показателей проблемы по каждому из которых порой бывает очень трудно определить проблему в целом второй этап установление причины возникновения проблемы конец 3. Определение характера проблемы её описание и осознание второй этап разработки рационального решения формулировка ограничений и критериев ядром решения является критерий показатель эффективности критериями могут быть удвоения объема продаж снижение процентов брака продукции снижение текучести кадров улучшение морально-психологического микроклимата в и многое другое ограничение, что — это такое к ограничениям относятся. Те условия в которых. Организация или менеджмент не могут принять любое управленческое решение наиболее распространёнными ограничениями является ограничение финансовых средств недостаточное количество работников или недостаточный уровень их квалификации и опыта высокие цены на оборудование технологии сырье материалы высокий уровень конкуренции этические нормы законы и тому подобное разрабатывая управленческое решение менеджеры должны очень четко определять в условиях каких ограничений они в данный момент находится третий этап разработки управленческого решения выявление вариантов решения или как еще его называют формирование. Пула альтернатив в самом общем случае чем больше вариантов решений сможет разработать руководитель тем лучше. Однако на практике слишком большое количество может привести к задержке выбора решения к увеличению сложности определения какой же из этих вариантов наилучшим поэтому очень важно является следующий этап сравнение вариантов решения, что — это такое. На данном этапе руководитель на основе критерия попарно сравнивают между собой возможные варианты и выбирай из них наилучший. На этом этапе руководителю. Иногда приходится сталкиваться с очень серьезной проблемой необходимостью сравнивать не сопоставимые показатели проблемы также возникают при решении многокритериальных задач когда хочется улучшить сразу несколько показателей для преодоления всех этих трудностей привлекаются методы в том числе и математические методы пятый этап разработки решения окончательный выбор или иначе говоря решение при условии грамотного применения методов поиска рационального решения руководителю удаётся получить решение отвечающие критерию и всем ограничениям. Однако в большинстве случаев до полной объективности бывает ещё далеко социально-экономические и психологические технологические процессы протекающие в современных организациях сложный поэтому при окончательном выборе варианта решения всегда присутствует вдоль субъективизма пятый этап поэтому и важен руководитель должен совершить некий волевой акт окончательное принятие управленческого решения и его оформление виде документы. Как вы наверное поняли рассмотрены пять этапов составляет только стадию разработки управленческого решения. Однако на практике деятельность менеджера этим не ограничивается мало разработать и принять управленческое решение необходимо реализовать его то есть выполнить точно, а — это часто требует проведении дополнительных мероприятий правильного доведение информации до исполнителей, а иногда адаптации то есть изменения условий работы организации поэтому и так реализации и контроля за процессом реализации управленческого решения является очень важным не менее важным является и наличие обратной связи то есть процедуры оперативной корректировки управленческого решения в процессе реализации решения. Иногда приходится прибегать к его корректировки. То есть к изменениям и доработки — это приходится делать в тех случаях. Когда становится ясно.
